Почему в Инстаграмме не показывает видео: на андроиде, причины, решения

Периодически в центр техподдержки фотохостинга приходят вопросы от пользователей, касающиеся того, почему в Инстаграмме не показывает видео. Возможности социальной сети позволяют постить в ленту не только фотографии, но и ролики продолжительностью не более минуты.

Популярность видео можно объяснить тем, что даже в 60 секунд блогер может уместить небольшую историю. Но некоторым инстаграмерам приходится сталкиваться с ошибками в виде «тормозящих» роликов. А иногда бывают случаи, когда они вовсе не хотят воспроизводиться.

Существует целый ряд факторов, которые могут спровоцировать такую проблему. Мы вкратце рассмотрим распространенные причины, а также постараемся выяснить, как устранить ошибку. Юзеры, дочитавшие нашу статью до конца, смогут самостоятельно решить проблему и посмотреть любой клип в инсте.

Общая информация о том, почему не включается видео в Instagram на смартфонах с разными операционными системами

Зачастую причина того, почему не показывает видео в Инстаграме, может заключаться в недостаточной скорости сети или ее низком качестве. При возникновении подобной проблемы первое, что должен сделать блогер, это подключиться к более стабильному маршрутизатору, а потом повторить попытку просмотра.

Если не получается посмотреть клип на смартфоне Android, рекомендуем перенастроить гаджет. Во избежание сбоев желательно активировать функции автоматического обновления системы. Эти действия позволяют контенту загружаться в привычном режиме. Не получится посмотреть вайн с устаревшей модели телефона, поскольку операционка не соответствует техническим требованиям инсты.

Владельцам Айфонов еще сложнее, потому что сбои в работе софта на этой ОС происходят чаще. Чтобы приложение функционировало стабильно, требуется операционная система iOS не менее 8.0. Если не воспроизводится видео в Инстаграме, советуем также убедиться, что для преобразования формата или сжатия не использовались подозрительные программы. Как правило, непроверенное программное обеспечение ухудшает качество и скорость воспроизведения файлов.

Другие факторы, служащие причиной, по которой не включаются ролики в Instagram

Смоделируем ситуацию: мы пришли домой после тяжелого рабочего дня. С целью отдыха заходим в Инстаграм и листаем новостную ленту. Видим ролик, опубликованный одним из любимых блогеров, и хотим его посмотреть. Но, что бы мы ни предпринимали, вайн отказывается включаться. Происходит это по следующим причинам:

• формат файла не поддерживается приложением и, соответственно, не воспроизводится;
• операционка смартфона устарела;
• сам софт требует обновления;
• перегруженный кэш;
• сбои внутри социальной сети и т.д.

Чтобы не возникало лишних вопросов, почему в Инстаграмме не показывает видео, рассмотрим каждый из этих факторов более подробно.

1.     Устаревшая операционная система смартфона

Одна из главных причин, препятствующих стабильной загрузке контента (после низкой скорости интернета или отсутствия соединения). На современных моделях телефонов есть как ручное, так и автоматическое обновление операционки. Технические характеристики для последней версии Инстаграмма – не менее 5.1 (для Андроида) и 8.0 (для Айфона).

Чтобы проверить текущую версию программного обеспечения, нужно перейти в раздел с настройками, выбрать пункт «Мое устройство» – «Обновление системы». Зачастую именно эти действия позволяют устранить ошибку с включением роликов.

2.     Сетевые сбои

Второй фактор, который служит причиной отсутствия загрузки мультимедийных файлов. Для устранения сетевых сбоев на смартфоне следуем пошаговому алгоритму:

• длительным зажатием клавиши ON/OFF вызываем контекстное меню;
• чтобы решить проблему того, почему не воспроизводится видео в Инстаграме, выбираем из списка пункт «Перезагрузить устройство»;
• ждем 15-20 секунд, пока гаджет перезагрузится, а далее снова заходим в инсту;
• находим ролик, который хотели посмотреть, и проверяем, исчезла ли ошибка.

Если и это не помогло, не стоит спешить расстраиваться. Просто переходим к следующим способам устранения неисправности.

3.     Неподдерживаемый формат файла

В любую социальную сеть можно выкладывать контент, который был снят на камеру обычного мобильного телефона. А вот заниматься постингом роликов, отснятых на профессиональное оборудование, не так легко. Если формат не будет поддерживаться софтом, вайн попросту не включится.

Во избежание подобных моментов, советуем публиковать видеофайлы в формате AVI, MKV, F4V, MP4 или MPEG4. Если не работает видео в Инстаграме, а причиной тому служит неподдерживаемый формат клипа, на экране должно появиться соответствующее уведомление. Чтобы проблемы такого характера в дальнейшем не было, нужно придерживаться допустимых форматов. Или дополнять технику для съемки роликов специальным оборудованием.

4.     Перегружена оперативная память или кэш на устройстве

Периодически инстаграмеры жалуются не только на то, что не включатся клипы, но и на то, что приложение внезапно перестает работать. Случаются резкие вылеты из программы, софт не позволяет выкладывать посты и т.д. В такой ситуации пользователь не будет видеть ничего, кроме сообщения о сбое в работе фотохостинга. Происходит это, как правило, из-за перегруженной оперативной памяти или переполненного кэша. От них зависит время доступа к данным установленных софтов, а также скорость их работы.

Если не воспроизводится видео в инстаграме на Андроиде или Айфоне, нужно почистить данные приложений. Удалив с телефона все ненужные файлы, мы сможем снова просматривать видеофайлы в привычном режиме. Делается это в разделе «Настройки»:

• кликаем по строке «Мое устройство»;
• выбираем пункт «Хранилище»;
• в самом низу вкладки находим подраздел «Очистка» и нажимаем на него.

При последовательном выполнении действий весь «мусор», препятствующий воспроизведению видеофайлов, удалится. В качестве дополнительных программ для очистки памяти смартфона рекомендуем использовать Cool Cleaner, Clean Max, Супер Уборщик или любой их аналог.

5.     Давно не обновляющаяся версия мобильного приложения

Пользователь не сможет смотреть видео в привычном режиме, если официальный софт «Instagram» не обновлялся несколько месяцев. Не исключено, что юзер отменил автообновление в настройках, а потом забыл об этом. Из-за этого приложение устаревает, что влечет за собой постоянные сбои и вылеты.

Блогерам, не знающим, почему в Инстаграмме не показывает видео, советуем проверить софт на необходимость обновления. Делается это в несколько кликов:

• заходим в магазин программных продуктов Плей Маркет или Апп Стор;
• при отсутствии автоматической авторизации вводим логин и пароль от своей учетной записи;
• свайпаем по экрану вправо и выбираем раздел «Мои игры и приложения»;
• в нижней части вкладки должен быть пункт «Доступные обновления»;
• ищем «Instagram», и напротив него кликаем «Обновить».

Если ошибка воспроизведения вызвана сбоями внутри социальной сети, можно пробовать удалить и скачать программу заново.

При отсутствии каких-либо изменений отправляем запрос в центр технической поддержки Инстаграма. Для этого необходимо кликнуть на свою аватарку в правом нижнем углу ленты, и перейти в аккаунт. Далее, чтобы устранить ошибку, по которой не показывает видео в Инстаграме, тапаем в настройках по пункту «Справка». Во вкладке «Справочный центр» нужно «Сообщить о проблеме», вкратце описав проблему. Ответ от сотрудников службы поддержки можно ждать как несколько часов, так и несколько дней.

Также читайте: Немой режим в Инстаграме: что это значит, как переключиться, как отключить если аккаунты в немом режиме

Что предпринять, если видеофайлы в Instagram не воспроизводятся на ПК

С проблемой включения роликов на смартфоне мы уже разобрались. Теперь поговорим о том, почему иногда возникает та же ошибка, но уже на компьютере.

В такой ситуации главная причина представлена устаревшей версией утилиты Adobe Flash Player. Именно она обеспечивает нормальное воспроизведение. Новая версия находится в свободном доступе, и скачать ее можно в любое время. Поэтому юзер, столкнувшийся с неисправностью, из-за которой в Инстаграмме не показывает видео, должен перейти по ссылке https://get.adobe.com/ru/flashplayer/otherversions/.  И обновить модуль для браузера, чтобы он смог обеспечивать мгновенное воспроизведение роликов.

Не получается посмотреть видео в IGTV: что делать

С видеофайлами в Instagram-TV также часто возникают ошибки. Они могут нестабильно работать из-за плохого соединения или сломанного телефона. Также причина может быть в багах операционки, отсутствии звуковой дорожки в видео и т.д. Особенностью контента в IGTV является то, что включаться он будет всегда, но с пикселями в картинке или помехами звука.

Чтобы смотреть клипы в Инстаграм-ТВ, некоторым юзерам нужно скачивать дополнительное приложение. Поскольку не на всех устройствах предусмотрена встроенная кнопка, автоматически перенаправляющая на эту платформу. Если Инстаграм не воспроизводит видео в IGTV, скорее всего, сам автор допустил ошибку при его загрузке.

На этой площадке, которая синхронизирована с инстой, жесткие требования к публикуемым роликам. К примеру, обложка не должна превышать 420 на 654 пикселя, а сам клип должен весить не менее 720р. Ориентация исключительно вертикальная (с учетом, что соотношение сторон составляет 9:16).

Мы постарались подробно расписать факторы, из-за которых не получается посмотреть ролик в инсте. Вам уже известно, почему Инстаграм не показывает видео, и что нужно делать в такой ситуации. Если устранить неисправность самостоятельно не удалось, обращаемся в службу технической поддержки. Здесь сотрудники уже обязательно должны вам помочь.

Видеообзор:

Все полезное о Инстаграм — instagramer.info

Официальный сайт — www.instagram.com