Если по какой-то причине вы утратили доступ к анкете в «ОК», не спешите расстраиваться, так как восстановить страницу в «Одноклассниках» можно даже без пароля. Сервис позволяет вернуть профиль после удаления в течение 6 месяцев.
В случае если вы забыли пароль, его можно сменить через привязанный номер телефона или электронную почту. Иногда служба технической поддержки допускает восстановление через личные данные.
Способы восстановления страницы в «Одноклассниках»
Способы возвращения аккаунта отличаются в зависимости от обстоятельств. Необходимо учитывать, был ли он взломан, т. к. действия, совершенные с него, могут привести к блокировке.
Проще всего восстановить страницу в том случае, если у вас есть SIM-карта, закрепленная за ней.
При отсутствии доступа к номеру придется воспользоваться электронной почтой или помощью техподдержки.
Для взломанной
Вопрос, как восстановить страницу в «Одноклассниках», волнует прежде всего тех, у кого она взломана. Сделать это можно несколькими способами. Если кто-то сменил пароль и зайти в учетную запись вы не можете, но анкета все еще не заблокирована, можно лишь ввести код, который придет на телефон или почту.
Однако я советую обратиться в службу технической поддержки и описать ситуацию. Злоумышленники редко просто взламывают страницы и не совершают никаких действий.
Чаще всего они рассылают спам в личные сообщения, оставляют комментарии сомнительного содержания, просят людей занять деньги и т. д. Вам будет трудно вручную убрать все записи, отправленные мошенником. Существует риск того, что уже после восстановления ваш аккаунт заблокируют из-за жалоб.
Для оформления заявки сделайте следующее:
- Зайдите в «ОК». Нажмите на строку «Не получается войти» под панелью авторизации.
- В новом окне кликните по кнопке «Обратиться в службу поддержки».
- Выберите в качестве темы обращения «Восстановление доступа к учетной записи».
- Нажмите на кнопку «Профиль взломан».
- Введите ID анкеты, ссылку на нее либо привязанный номер или почту, чтобы сотрудники могли понять, о какой странице идет речь.
- Укажите email, на который позднее придет ответ от службы поддержки. Желательно использовать почту, привязанную к учетной записи, если у вас есть доступ к ней.
- Подробно опишите проблему.
Рассмотрение заявки занимает от нескольких часов до 2–3 дней. После принятия решения вам придет письмо от системы с инструкцией по восстановлению анкеты.
Для удаленной
Восстановить удаленную страницу можно 2 способами: стандартным или через техподдержку. Первый предпочтительнее, если у вас осталась привязанная SIM-карта или электронная почта. Вам не придется ждать ответа сотрудников социальной сети.
Для восстановления анкеты сделайте следующее:
- Зайдите на сайт «Одноклассники».
- Нажмите на кнопку «Не получается войти».
- Выберите вариант восстановления – через почту или номер телефона.
- Заполните поля и нажмите на кнопку «Получить код».
- Введите секретную комбинацию, подтвердите действие. Если код не приходит, запросите его повторно. После этого система попробует найти ваш профиль в базе данных.
- Если отобразилась корректная информация, нажмите на кнопку «Да, это я». Введите новый пароль.
.jpg)
Восстановление бесплатно, но срок для возвращения анкеты ограничен 6 месяцами. После этого информация стирается с серверов, изъять ее становится невозможно.
Если вы не помните адреса электронной почты и номера телефона либо они были изменены злоумышленником, после чего он удалил анкету, обратитесь в службу поддержки.
Тематику выбирайте в зависимости от обстоятельств. В случае полной утери всех данных шансы на восстановление низки, но существуют. Сотрудники могут попросить вас предоставить личную информацию о последних переписках, загруженных фотографиях, старых паролях и т. д.
Для заблокированной из-за нарушений
Вы можете попытаться обратиться в службу поддержки, но сотрудники редко снимают блокировку с тех, кто нарушил правила. Существует хитрость, которая в некоторых случаях позволяет вернуть страницу. Напишите в заявке, что вас взломали. Тогда сотрудники техподдержки решат, что правила нарушили не вы, а третье лицо.
Вероятность снятия блокировки зависит от того, с каких устройств и IP-адресов вы заходили в аккаунт в последние дни.
Если все авторизации проводились с территории России из одного города и с одинакового IP, шансы стремятся к нулю. Желательно, чтобы в течение последних 3–5 дней хотя бы 1 вход был сделан с нового айпи, желательно зарубежного.
При потере доступа к телефону
Если у вас нет доступа к телефону, вы можете восстановить профиль через почту. Для этого выберите email при переходе на страницу смены аккаунта. Если вы не помните ни номера, ни адреса посты, обратитесь в службу поддержки.
Работает ли восстановление по имени и фамилии
Ранее пользователям было доступно восстановление аккаунта по имени и фамилии. Сейчас эту возможность убрали. Единственное, чем вам могут помочь эти данные, – это получение ссылки на профиль для оформления заявки в службу поддержки.
Когда восстановить доступ к профилю в «Одноклассниках» невозможно
Вернуть анкету не удастся, если она была удалена и с этого момента прошло более 6 месяцев. Информация о пользователе потом автоматически стирается, и даже сотрудники службы поддержки не смогут вам помочь. Это не зависит ни от обстоятельств, ни от набора доказательств того, что вы владелец аккаунта.
Техническая поддержка почти никогда не восстанавливает страницы, заблокированные за нарушение правил. Особенно это касается тяжелых проступков, например мошенничества или распространения порнографии.
Почти невозможно восстановить анкету, о которой вы ничего не помните. Ситуация усложняется, если в ней стоят фейковые фотографии и Ф. И. О. В этом случае вы не сможете доказать владение страницей даже путем пересылки снимка с кодом.
