Причины, по которым не работают сообщения в ОК

Почему в одноклассниках не открываются сообщения Одноклассники

Не все пользователи знают, почему в «Одноклассниках» не открываются сообщения, а потому терпеливо ждут, пока ошибка исчезнет сама. Когда дело в сбое работы соцсети, такой метод оправдан, но если неполадки не устраняются в течение длительного времени или повторяются с регулярной периодичностью, причины следует искать в другом.

В материале расскажу, что делать, когда сообщения зависают и не грузятся в мобильном приложении или в полной версии, а также поделюсь способами исправления лага.

Причины, по которым не открываются сообщения в «Одноклассниках» на телефоне в мобильном приложении

Сразу понять, почему в «Одноклассниках» не открываются сообщения, бывает сложно. Самая распространенная причина, в результате которой мессенджер лагает или не работает – неудовлетворительная скорость интернета или нестабильное соединение.

Попробуйте отключить на время роутер или мобильный интернет, перезагрузите телефон, затем зайдите в «Одноклассники» заново.

Если описанные действия не дали результата, значит, причина кроется в другом.

Некорректную работу приложения могут вызвать:

  1. Нехватка объема памяти.
  2. Заражение вирусом.
  3. Блокировка процессов загрузки данных антивирусом.
  4. Нарушения в работе программного обеспечения.
  5. Неполадки или технические работы в ОК.
Вирусы
Проверка на вирусы обязательна.

Почему возникает проблема на компьютере

Все ошибки, характерные для мобильного устройства, применимы для ПК. Также к перечисленным явлениям можно добавить еще 2, например, сбой в работе веб-обозревателя.

Если сообщения не могут загрузиться после недавней установки каких-либо расширений, надстроек, других изменений, то, вероятнее всего, причина в них. Разрешить проблему поможет сброс, т. е. возвращение исходных параметров браузера. Реализовать это можно в разделе «Настройки».

Если в интернет-обозревателе или на самом компьютере много «мусора», т. е. их очистка давно не выполнялась, это тоже может спровоцировать некорректную работу мессенджера в ОК».

Действия в случае появления неполадок

При использовании сети Wi-Fi попробуйте приблизиться к роутеру, чтобы усилить сигнал. Если сообщения по-прежнему не открываются, придется провести ряд работ, которые, скорее всего, помогут изменить ситуацию и начать пользоваться мессенджером в стандартном режиме.

Что можно сделать, если мессенджер в ОК не работает:

  1. Очистить «Историю» браузера (при работе в десктопной версии ОК). Сделать это легко в меню, которое часто обозначается в виде 3 черточек на панели с открытыми вкладками. В функциональности нужно найти пункт «История», а затем кнопку «Очистить». Удалять следует только файлы кеша, загрузок, данные приложений, историю посещений. Кроме того, можно переустановить браузер или попробовать открыть «Одноклассников» в другом веб-обозревателе.
  2. Избавить ПК от «мусора» – временных, устаревших, удаленных файлов, данных журналов посещений и кеша, отчетов об ошибках и пр. Сделать это лучше всего с помощью бесплатной утилиты CCleaner, она же позволяет очистить реестр. Использовать ее сможет даже новичок, необходимо только следовать подсказкам интерфейса. Также разработана версия CCleaner для мобильного телефона.
  3. Установить антивирус и проверить устройство на наличие вредоносных кодов. Если программа уже есть, а вирусы не найдены, можно проверить саму утилиту. Часто бывает, что антивирус блокирует некоторые сайты и приложения, посчитав их опасными. В этом случае необходимо в настройках внести адрес «Одноклассников» в список исключений.
Очистка
Проводим очистку истории браузера.

Когда причина ошибки в сбое работы ПО, может потребоваться помощь специалиста. На компьютере необходимо выполнить откат системы к той точке, когда социальная сеть работала без сбоев, в крайнем случае – переустановить систему.

Если нарушения происходят в мобильном приложении, следует обновить ПО или восстановить заводские настройки, но в последнем случае с устройства сотрутся все файлы и данные.

Обзор

Оцените статью
Gramer
Adblock
detector