Если деактивирована вкладка сервиса «Одноклассники» «Моя страница», восстановить в телефоне переписку получится только с помощью контактов, указанных при регистрации. При этом, если с момента удаления страницы прошло больше года, доступ автоматически блокируется, анкета аннулируется. При бане администраторами аккаунт «замораживают» и возвращают пользователю по запросу в исключительных случаях.
Восстановление аккаунта в ОК на смартфоне
Вернуть доступ к «Одноклассникам» после удаления страницы очень просто. Если передумали и хотите восстановить анкету, введите в окно авторизации логин и пароль, которыми пользовались ранее.
Когда с момента деактивации профиля проходит несколько недель или месяцев, доступ не закрывают.
Анкету «размораживают» по требованию владельца. Однако изъять содержимое переписки уже не получится, поскольку пользователь дал согласие на ее удаление перед тем, как покинуть сообщество.
Если же требуется вернуть случайно утерянный аккаунт, запрашивают личную идентификацию с целью выявить возможные проблемы. Когда профиль взломан или человек забыл регистрационные данные учетной записи, доступ восстанавливают только через службу поддержки. Опция доступна для владельцев мобильных аппаратов с ОС «Андроид», «Айос», «Виндоус», а также пользователей веб-версии ok.ru.
По имени и фамилии
При включенной двухфакторной авторизации восстановить доступ возможно. Для этого требуется ввести код из СМС, отправленного по номеру телефона из профиля.
Если SIM утеряна, а электронная почта недействительна, единственный способ вернуть страницу – обратиться в техподдержку. Форма для связи имеется на основном сайте, а также в приложениях.
Инструкция:
- Откройте форму авторизации на сайте. Кликните по пункту «Обратиться в службу поддержки». На смартфоне тапните по надписи «Не получается войти» и «Не помню ни телефон, ни почту».
- Укажите цель обращения – «Восстановление/Удаление профиля».
- Выберите категорию вопроса – нет доступа к почте/телефону, профиль удален, не указан один из контактов, не приходит код восстановления.
- Оставьте данные профиля (без ошибок). Чтобы возобновить доступ, укажите ID, номер либо адрес электронного ящика. Идентификацию по имени и фамилии произведут позже, как только проверят данные.
- Укажите email для связи.
Отправьте запрос и ожидайте ответа. Техподдержка вышлет инструкцию в письме. Требуется отправить селфи с кодом подтверждения и прикрепить личную фотографию, после чего администраторы начнут процедуру восстановления.
По номеру телефона
Во времена, когда «Одноклассниками» пользовались без подтверждения личности, просто открывая какую-либо почту, мобильный не спрашивали. Те, кто не добавлял контакт в анкету самостоятельно, восстанавливают доступ по email. Активация страницы недоступна и тем, кто потерял телефон либо заблокировал SIM.
Если указали номер при регистрации и он активный, воспользуйтесь следующей инструкцией:
- Зайдите на сайт или в приложение.
- Кликните по кнопке «Не получается войти»/«Не помню логин или пароль».
- Выберите восстановление по телефону.
- Вбейте контакт в поле ввода.
- Укажите страну.
- Тапните по кнопке «Получить код».
- Подтвердите анкету, если она отображается верно, т.е. имя, фамилия и фото не были отредактированы кем-то еще.
- Нажмите пункт «Восстановить».
- Введите код из СМС.
- Укажите новый пароль.
Когда аккаунт взламывают и меняют пароль либо совсем удаляют пользователя, высылаемая комбинация цифр возвращает доступ. После авторизации не забудьте включить настройки приватности. Двухфакторная аутентификация подключается бесплатно.
Как восстановить страницу с телефона, если ее заблокировали
Если не удаляли вкладку сервиса «Одноклассники» «Моя страница», восстановить в телефоне доступ получится только с помощью техподдержки. При блокировках из-за рассылки спама администрация идет на уступки, если имеются следы взлома.
Когда пользователь нарушает действующие правила сознательно, «разморозить» профиль, скорее всего, не получится. Попробуйте написать письмо техподдержке, чтобы выяснить причину.
Определить, что аккаунт заблокировали, просто. Перейдите на страницу по ссылке из браузера либо вбейте ее по памяти, чтобы «пропалить» статус.
Если аватарка пустая, профиль в бане.
Похожая ситуация с группами. Если личная вкладка рабочая, а по ссылке канала отображается запись о блокировке, приготовьтесь обратиться в техподдержку.
Инструкция:
- Запустите приложение.
- Введите регистрационные данные в поля для ввода логина и пароля.
- Если в доступе откажут, кликните по надписи «Не получается войти».
- Рядом с «Восстановлением доступа» тапните по крестику.
- В выпавшем окне прерывания выберите пункт «Служба поддержки».
- Отправьте заявку, выбрав из списка тему и категорию обращения.
- Укажите данные профиля.
- Оставьте рабочий email.
- Отправьте форму.
Среднее время ожидания ответа – 2 суток. Иногда вопрос рассматривается до месяца в зависимости от нагрузки.
Обращение в службу поддержки, если восстановить аккаунт не удается
Когда доступ закрыт из-за неправильного пароля, а при восстановлении анкеты показывается незнакомый человек, значит, появился другой аккаунт, кто-то взломал учетную запись.
Обратитесь в техподдержку, воспользовавшись специальной формой.
Если же за авторизацией последовало предупреждение о подозрительной активности с личного IP-адреса, разблокируйте доступ, введя номер телефона регистрации.
Если не сделать этого сразу, страницу удалят сразу после закрытия вкладки. Далее введите код из СМС и задайте новый пароль. Учитывайте, что восстановление по email недоступно.
Получить доступ к удаленной или взломанной анкете ok.ru можно 2 способами. В случае блокировки откройте чат с техподдержкой, чтобы узнать подробности о восстановлении учетной записи.
