Искусство видеть эмоции
Обращайте внимание на невербальные сигналы. Мимика лица – это первый и самый доступный инструмент. Поднимите брови, оцените ширину улыбки, посмотрите на губы. Учитывайте, что одна и та же эмоция может выражаться по-разному, в зависимости от контекста.